ZWROTY I REKLAMACJE
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Procedura dokonywania zwrotu:
-
Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać ze wzoru poniżej) i wyślij je:
-
drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected], lub
-
pisemnie na adres: STAL-PRODUKT Grzegorz Megger, ul. Młyńska 4, 89-100 Nakło nad Notecią.
-
-
Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres:
-
STAL-PRODUKT Grzegorz Megger, ul. Młyńska 4, 89-100 Nakło nad Notecią.
-
-
Koszty zwrotu Towaru (odesłania paczki do Sprzedawcy) ponosi Klient.
-
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności za produkt, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
2. Reklamacje i brak zgodności towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
Procedura składania reklamacji:
-
Zgłoszenie reklamacyjne wyślij na adres e-mail: [email protected] lub pocztą na adres siedziby: STAL-PRODUKT Grzegorz Megger, ul. Młyńska 4, 89-100 Nakło nad Notecią.
-
W opisie reklamacji podaj: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady/niezgodności oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej).
-
Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)